Die KI kann nur so gut sein wie ihre Quellen
Fehlende Attribute, widersprüchliche Texte und veraltete Dokumente werden nicht durch Installation gelöst. Sie müssen erkannt, priorisiert und gepflegt werden.
KI-Chatbot als begleitetes Projekt
Kundenservice mit KI.
Passend zu Ihrem Unternehmen.
betterassist verbindet KI mit Ihren JTL-Daten, Wissensquellen und Serviceprozessen. Wir entwickeln daraus eine belastbare Lösung – mit klaren Antwortgrenzen, persönlicher Übergabe und Qualitätssicherung.
Individuell
auf Ihre Abläufe zugeschnitten
Geprüft
Daten, Antworten und Grenzen
Sicher
Rechte und Eskalationen
Begleitet
vom Pilot bis zum Betrieb
betterassist
KI-Assistent · Online
Schreiben Sie eine Nachricht…
Verantwortung statt Plug-and-play-Versprechen
Warum ein guter Chatbot nicht einfach per One-Click funktioniert
Die technische Einbindung eines Chatfensters ist schnell erledigt. Eine verlässliche Antwort- und Servicequalität entsteht jedoch erst durch die fachliche Arbeit dahinter.
Plausibel klingt nicht automatisch richtig
Sprachmodelle können überzeugend formulieren, obwohl Informationen fehlen. Quellenbindung, Antwortgrenzen und Tests reduzieren dieses Risiko.
Nicht jede Information darf in jeden Dialog
Kundendaten, Preise, Bestellungen und interne Inhalte benötigen ein geprüftes Rechte- und Datenschutzkonzept.
Jeder Kundenservice arbeitet anders
Sortiment, Retourenregeln, Tonalität, Eskalationswege und Verantwortlichkeiten unterscheiden sich. Genau diese Details machen den Assistenten nützlich.
Was betterassist für Sie leisten kann
Der Funktionsumfang wird passend zu Ihrem Zielbild ausgewählt und konfiguriert.
Service- und Beratungsassistent
Beantwortet freigegebene Fragen zu Produkten, Versand, Service und Wissen – passend zu Tonalität und Zuständigkeiten Ihres Unternehmens.
JTL- und Datenanbindung
Nutzt ausgewählte Informationen aus JTL-WAWI, JTL-Shop, Datenbanken, Dokumenten oder Wissenssystemen mit klar definierten Zugriffsrechten.
Kontrollierte Dialogprozesse
Verbindet KI-Antworten mit festen Abläufen, Rückfragen und Übergaben, damit sensible Anliegen zuverlässig beim richtigen Ansprechpartner landen.
Mehrsprachige Kommunikation
Unterstützt benötigte Sprachen auf Basis derselben freigegebenen Quellen und abgestimmten Kommunikationsregeln.
Individuelle Workflows
Bildet Ihre Anwendungsfälle ab – von Produktauswahl und Wissensvermittlung bis zu geprüftem Self-Service.
Monitoring & Verbesserung
Antworten, unbeantwortete Fragen und Eskalationen werden auswertbar. So lässt sich die Qualität nach dem Livegang gezielt weiterentwickeln.
Mögliche Anbindungen
Welche Quellen sinnvoll und zulässig sind, klären wir in der Daten- und Risikoanalyse.
J
JTL-WAWI
Ausgewählte ERP- und Auftragsdaten
J
JTL-Shop 5
Produkte, Kategorien und Shopinhalte
K
KI-Modelle
Passend zu Aufgabe und Datenschutz
M
MySQL
Freigegebene Unternehmensdaten
M
MS SQL
Kontrollierter Datenbankzugriff
D
Dokumente
Webseiten, Dateien und Wissen
Lassen Sie uns zuerst prüfen, was für Ihre Kunden wirklich sinnvoll ist.
Sie erhalten keine pauschale Tarifempfehlung, sondern eine ehrliche Einschätzung zu Datenlage, Machbarkeit, Risiken und Projektumfang.
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